En esta política explicamos qué datos personales tratamos cuando utilizas z-innova.com, con qué finalidades, sobre qué base jurídica, durante cuánto tiempo y qué derechos te asisten, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- Titular: Georgi Borisov Aleksandrov, que opera bajo el nombre comercial «Z-Innova»
- NIF/CIF: X9871999K
- Domicilio: [DOMICILIO FISCAL / REGISTERED ADDRESS]
- Correo electrónico: contacto@z-innova.com
- Teléfono: +34 641 85 47 92
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas a través de los canales disponibles en el sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, asunto y mensaje.
- Asistente de chat (ZIA): el contenido de los mensajes que escribas en la conversación. Te recomendamos no incluir en el chat datos personales que no sean necesarios.
- Reserva de llamada: los datos que introduzcas en el sistema de reservas (nombre, correo electrónico y los campos que cumplimentes al reservar).
El sitio no utiliza herramientas de analítica ni de publicidad que recojan datos de navegación con fines de elaboración de perfiles.
3. Finalidades del tratamiento
- Atender y responder las consultas que nos envíes a través del formulario de contacto.
- Prestar el servicio de asistente conversacional y responder a tus preguntas sobre nuestros servicios.
- Gestionar la reserva y celebración de las llamadas o reuniones que solicites.
- Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento técnico del sitio.
4. Base jurídica
- Tu consentimiento, prestado al enviarnos voluntariamente el formulario, utilizar el chat o reservar una llamada (art. 6.1.a RGPD).
- La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya, cuando tu consulta se refiera a la contratación de nuestros servicios (art. 6.1.b RGPD).
- Nuestro interés legítimo en responder a las comunicaciones recibidas y en mantener la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
5. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu consulta o gestionar la relación que la motivó y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables para la atención de posibles responsabilidades. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar los servicios del sitio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento:
- Resend (Resend, Inc.): plataforma de envío de correo electrónico a través de la cual recibimos los mensajes del formulario de contacto.
- Cal.com (instancia europea, cal.eu): sistema de reserva de llamadas; trata los datos que introduzcas al reservar una cita.
- OpenAI: procesa el contenido de los mensajes del chat para generar las respuestas del asistente ZIA.
Asimismo, podremos comunicar datos a las administraciones públicas y autoridades competentes cuando una norma legal así lo exija.
7. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores (en particular Resend y OpenAI) pueden tratar datos en Estados Unidos. En tales casos, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, cuando resulte de aplicación, la certificación del proveedor en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, así como retirar el consentimiento prestado.
Para ejercerlos, envía tu solicitud a contacto@z-innova.com indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
10. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en los servicios del sitio. Publicaremos en esta página la versión vigente junto con su fecha de actualización.